Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi, sipariş numaranızla birlikte info@elifwall.com adresine e-posta göndererek veya +90 532 465 47 15 numaralı telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmişse iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade sürecini takip etmeniz gerekmektedir.

İade Şartları (Cayma Hakkı)

https://elifwall.com üzerinden satın aldığınız ürünler için yasal olarak 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. 14 günlük süre, ürünü teslim aldığınız gün başlar.

İade talebinizin kabul edilmesi için aşağıdaki şartlar gereklidir:

• İade edilecek ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Ürünün orijinal ambalajı (rulo üzerindeki jelatin vb.) açılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

• Ürün, tüm parçaları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

• Yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talep Oluşturma: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde info@elifwall.com adresine e-posta göndererek veya +90 532 465 47 15 numaralı telefonumuzu arayarak iade talebinizi bize bildirin.

2. Ürünü Kargolama: Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü faturasıyla birlikte size bildireceğimiz anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla bize geri gönderin. Anlaşmalı kargo firmamız ile gönderilen iadelerde kargo ücreti tarafınıza aittir.

3. İnceleme ve Onay: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

4. Geri Ödeme: İadeniz onaylandığında, ürün bedeli ödemeyi yaptığınız yönteme göre (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT) en geç 14 gün içerisinde tarafınıza iade edilir.

İade Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Müşterinin özel istekleri ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde (örneğin, kişiye özel ölçüde kesilmiş veya özel desen basılmış duvar kağıtları) cayma hakkı kullanılamaz.

Kusurlu veya Yanlış Ürün İadesi

Siparişinizin size kusurlu (yırtık, baskı hatalı vb.) veya yanlış olarak ulaştığını fark ederseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Bu durumda ürünün yenisi ile değişimi veya ücret iadesi yapılacaktır. Kusurlu ürün iadelerinde kargo ücretinin tamamı tarafımıza aittir.